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官方客服与技术支持指引
为了保护您的账号与隐私安全，灵动云采用标准化在线工单系统作为主要的技术支持渠道。
官方技术工单系统（首要与最高优先级）
登录官方专属用户中心后，点击左侧导航栏中的 **「技术工单 (Tickets)」** -> **「新建工单」**。工单会直接分配给负责线路调试的网络工程师处理。
为提高工单处理效率，建议提供以下信息：
1. 您正在使用的设备系统（如 Windows 11、macOS Sequoia、Android 14 或 iOS 18）；
2. 您所使用的客户端及版本号（如 Clash Verge Rev 1.7.5 或 Shadowrocket 最新版）；
3. 出现异常的节点地区名称；
4. 客户端日志（Logs）中显示的简要错误信息。
安全防伪与防钓鱼提示
请注意甄别网络中非官方认证的聊天群组与仿冒账号。灵动云官方客服人员**绝不会在任何私聊中主动向您索要账户密码、完整的订阅链接或要求向私人账号转账**。 如遇可疑人员冒充灵动云客服，请切勿转账，并以官方工单核实为唯一准则。